Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Tehnician Suport IT
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Tehnician Suport IT dedicat și orientat spre soluții, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, vei fi responsabil pentru furnizarea de suport tehnic utilizatorilor finali, rezolvarea problemelor hardware și software, precum și pentru menținerea infrastructurii IT la un nivel optim de funcționare.
Responsabilitățile tale vor include răspunsul prompt la solicitările de suport, diagnosticarea și remedierea problemelor tehnice, instalarea și configurarea echipamentelor IT, precum și oferirea de instruire de bază utilizatorilor. Vei colabora îndeaproape cu echipa IT și alte departamente pentru a asigura o experiență tehnologică fluidă pentru toți angajații.
Candidatul ideal are cunoștințe solide despre sistemele de operare Windows și/sau Linux, rețelistică de bază, aplicații de birou și securitate IT. De asemenea, este esențial să ai abilități excelente de comunicare, răbdare și o atitudine proactivă în rezolvarea problemelor.
Experiența anterioară într-un rol similar constituie un avantaj, dar suntem deschiși și către candidați aflați la început de carieră, care demonstrează o dorință puternică de a învăța și de a se dezvolta profesional în domeniul IT.
Dacă ești pasionat de tehnologie, îți place să ajuți oamenii și vrei să faci parte dintr-o echipă profesionistă, te încurajăm să aplici pentru această poziție. Oferim un mediu de lucru prietenos, oportunități de formare continuă și posibilitatea de a avansa în carieră.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic utilizatorilor prin telefon, e-mail sau în persoană
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor hardware și software
- Instalarea și configurarea echipamentelor IT (PC-uri, imprimante, routere etc.)
- Monitorizarea și întreținerea rețelei și a sistemelor IT
- Documentarea incidentelor și soluțiilor în sistemul de ticketing
- Colaborarea cu echipa IT pentru implementarea de soluții tehnice
- Asigurarea securității datelor și respectarea politicilor IT
- Oferirea de instruire de bază utilizatorilor finali
- Participarea la proiecte de upgrade și migrare IT
- Menținerea unei bune relații cu utilizatorii și furnizorii de servicii IT
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare în domeniul IT sau similar
- Cunoștințe solide despre sistemele de operare Windows și/sau Linux
- Experiență cu aplicații Microsoft Office și alte aplicații de birou
- Cunoștințe de bază în rețelistică (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Atitudine proactivă și orientare spre soluții
- Experiență anterioară într-un rol similar constituie un avantaj
- Cunoștințe despre securitatea IT reprezintă un plus
- Disponibilitate pentru lucru în ture sau on-call, dacă este necesar
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în oferirea de suport IT?
- Ce sisteme de operare ați utilizat și configurat anterior?
- Cum gestionați o situație în care un utilizator este frustrat?
- Ce instrumente de ticketing ați folosit?
- Aveți experiență în configurarea rețelelor?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tehnologii?
- Puteți oferi un exemplu de problemă IT pe care ați rezolvat-o cu succes?
- Ce nivel de cunoștințe aveți despre securitatea IT?
- Sunteți disponibil pentru lucru în ture sau on-call?
- Cum prioritizați solicitările multiple de suport?
